目前，我市公积金正在推进一部手机办业务，已有21项公积金业务实现“一网通办”，但仍有部分老年人群体因不会使用或没有智能手机，无法享受到这一便利。为此，市住房公积金在政务服务中心增设“爱心专窗”，专门配备智能手机，提供导办、帮办、代办等便捷服务，有效解决老年人群体“数字鸿沟”问题，得到了这部分老年人的一致好评。