友好管理部开展“全程帮办”敬老助老服务
2021-07-12 14:07:28 浏览次数:
“同志,请问公积金退休提取怎么办?听说下载手机软件就能办,可我弄不明白!”“您老别急,我这就帮您办!”近日,退休职工李大爷来到友好管理部办理退休提取业务,眼看着别人用手机不一会就办完了业务,不擅使用智能手机的他不由犯了难,管理部工作人员当即上前,悉心指导其下载手机公积金APP,不出三分钟就帮助老人办结了提取业务。
年初以来,友好管理部积极开展“一窗受理,全程帮办”的敬老助老服务,针对不熟悉手机、电脑操作的老年人,耐心了解其办事需求,主动提供上传信息、下载手机APP、微信截图等“全程帮办”服务,有效解决了老年人群体办事“数据鸿沟”难题。截至目前,该管理部已为50余位老年人提供了“全程帮办”服务,赢得了一致好评。