市住房公积金行政服务大厅管理部负责市直机关和伊美区、乌翠区、友好区的公积金业务，承担着全市60%的公积金业务量。该管理部坚持以人民为中心，积极推进“放管服”改革，充分释放政策红利，全面提升服务水平，较好地发挥了支持住房保障、改善民生的重要作用。

日前，在省委宣传部、省文明办、省营商局等单位联合开展的“创服务品牌·优发展环境”主题创建活动中被授予“省级文明窗口标兵”称号。

一、服务便民，打通服务便民“最后一公里”

针对上班族、外来人员、身体不便人员，提供延时、预约和上门服务。自2018年10月进驻大厅以来，该管理部已先后为18户缴存职工提供了上门服务，开展预约服务580次，延长服务时间480小时。2019年5月，黑龙江生活报记者分赴哈齐牡佳大伊6市进行暗访，对我市公积金窗口作如下报道：“办理贷款和业务咨询的较多，窗口办事员都是年轻人，对业务和政策掌握到位、工作效率很高，服务态度热情。”

二、减证为民，让职工群众“最多跑一次”

一是取消退休提取等20余项办事要件，取消职工领取不动产抵押手续、往返缴纳报销工本费等多个环节。二是缩短办事时限，公积金提取实现“秒到账”，将对冲还贷由贷款次月办理放宽为贷款同时即可办理，时限由15个工作日压缩到3个工作日。三是着力解决群众办事堵、痛、难点问题。实现不动产信息查询功能，无需职工群众到不动产中心开具房产证明。打通业务跨行办理渠道，将住房公积金提取由仅限建行等3家开户银行一类卡，拓宽到所有银行一类卡。在市行政服务大厅增设征信报告自助打印机，解决了“开具征信报告多跑腿”问题。

目前我市公积金4大类35项业务均成功“瘦身”，平均办理时间缩短50%以上，超8成业务实现“最多跑一次”。 

三、智慧利民，让公积金“办事不求人”

建成了住房公积金转移接续平台、数据平台和综合服务平台，开通网厅、手机APP等“七位一体”服务渠道，实现人脸识别、数字认证、电子印章、人工智能、自助打印等便捷功能。目前，退休提取、对冲还贷等20项业务可在线上办理，网上服务24小时不打烊，申请资金“秒”到账，真正让职工群众“办事不求人”。仅疫情期间就“不见面”办理业务3500多笔。

四、政策亲民，充分释放政策红利

率先将自然人和在校大学生纳入缴存范围，解决政策普惠性难题，政策实施2个多月，已为自然人办理开户35人。在回迁房贷款上开全省先河，从根本上解决了棚改回迁职工长期无法使用公积金贷款的难题。创新开通异地贷款，办理回迁房贷款和异地贷款207笔、2480万元，极大地满足了职工群众对住房公积金的需要。实施大病提取政策，有效缓解职工群众看病求医的资金压力。在全国首创死亡提取小额公积金简易程序。

五、暖企惠民，戮力同心抗疫情

一是率先在全省出台了5项利企便民政策，为企业缓缴或降低住房公积金缴存比例，现已为大商百货、奥德燃气等9家中小企业减轻资金负担205.17万元。二是争取援鄂医护人员公积金待遇。积极协调有关医院，为部分未缴存公积金的赴鄂聘用医护人员办理开户手续，享受公积金待遇。三是助力复工复产。升辉集团因房产积压，资金周转困难，该管理部特事特办，对疫情期间未能缴存住房公积金的单位视同连续缴存，破格为松韵家园11户职工办理了贷款，当天向升辉集团放款433.6万元。