伊春公积金中心牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持党建引领，聚焦“急难愁盼”，主动贴近企业群众，自2023年5月在全市范围内开展“服务到你家”现场办公活动，真正做到“哪里有需要，我们就到哪里去”，切实打通服务群众“最后一公里”。

一、“面对面”宣传，政策解读“零距离”

变“群众找政策”为“政策找群众”，线上线下双管齐下。中心领导率先垂范，深入践行“一线工作法”，带队送政策进企业、进机关、进社区、进广场、进校园，通过现场座谈交流、发放宣传手册、实地走访调研等方式，广泛宣传热点业务，详细解答疑难问题，一年来共深入机关、企业、商户等600余家，为26家企业开户缴存住房公积金，办理灵活就业人员缴存611人，真正让广大群众看到了变化、得到了实惠。抢占新媒体高地，在全省首家开通抖音直播功能，围绕惠民政策、线上业务、办事流程、工作动态等重点领域，通过现场直播有场景、有温度、有情感、有体验地展示伊春公积金特色和服务优势，以通俗易懂的语言生动讲好伊春公积金政策业务。自2023年12月8日首播以来，已开展抖音直播4次，累计观看人数超过30000人次，为网友在线解答疑难问题400余个，收集意见建议40余条，赢得了一致好评和纷纷“点赞”。

二、“点对点”指导，便民服务“暖民心”

变“要我服务”为“我要服务”，便民举措推陈出新。为进一步满足群众多样化需求，伊春公积金深化“金银”合作，延伸服务触角，在5家委托银行的91个支行营业部全面开设公积金服务网点，提供政策解读、业务咨询、帮办导办等全方位服务，成功打造出布点全覆盖、人群全覆盖、功能全覆盖的15分钟便民服务圈，让群众在家门口均可享受到“全域办、就近办、掌上办”的“一站式”服务。积极探索人性化服务新模式，针对老弱病残孕等特殊人群，通过远程指导、延时服务、上门服务、开设爱心窗口等方式，变“群众办”为“我帮办”，降低办事门槛，打破数字鸿沟，有力解决特殊人群的办事难题，累计开展上门服务100余次，助老服务500余次，延时服务超过1000工时。

三、“心贴心”办事，设身处地“解难题”

坚持想群众之所想、急群众之所急，“急难愁盼”迎刃而解。“没想到积压了三年多的业务办的这么顺利，这感觉就像在自己家一样方便！”这是来自伊春中科环保电力有限公司职工的由衷认可。自三年前该企业破产重组以来，职工住房公积金一直处于停缴状态，近期重组完成后，企业急于在三天内完成公积金缴存以便后续工作，得知情况后，伊春公积金当即安排专人加班加点协助企业梳理信息，最终仅用一天时间就完成了近三年的公积金汇缴工作，为企业和职工解了燃眉之急。无独有偶，大箐山县的李大爷因患脑梗行动不便，无法自行到公积金窗口办理退休提取业务，没用过智能机的老两口又用不来线上操作，尝试求助后，工作人员第一时间带着智能手机主动登门，通过手机公积金APP“手把手”为卧床的李大爷办理了退休提取业务，不出几分钟钱就到了账。临别之际，李大爷的老伴拉着工作人员的手连连称谢，“没想到退休后还能体验一把“掌上办”的便利，多亏了公积金的好政策，帮我们解决了大难题。”

保障和改善民生没有终点,只有连续不断的新起点。伊春公积金将一如既往聚焦提质增效，一以贯之推动“服务到你家”活动走深走实，从群众关注的“急难愁盼”问题出发，把利企惠民政策和7×24小时“掌上办”业务送进基层一线、送到百姓身边，将服务做到群众的“心坎上”，让公积金惠民成果走进千家万户。